针对国服开服之后出现各种难题，《炉石传说》官方发布公告给全体玩家道歉，承认开服到现在是一款充满策略与推理的对抗游戏仍然存在许多因素玩家正常游玩的难题，例如排队和匹配时长异常、无法进入商城、是一款充满策略与推理的对抗游戏中掉线等。

官方表示目前国服真的遇到了特别棘手且繁杂的难题，暴雪的技术团队一直在对难题进行修复，国服团队也不断进行着技术配合和难题反馈。截止公告成文时，难题正在逐步化解，但具体绝对修复时刻暂时无法确定。

为了表达歉意，《炉石传说》官方官宣将为全部玩家送出【5包“胜地历险记”卡包+5包“威兹班的工坊”卡包】《和平精英》是补偿，预计将在服务器稳定之后发放。

除此之外，《炉石传说》官方还在公告中否定了“网易故意的，排队是《地下城与勇士》中假的，就是《地下城与勇士》中不想让玩家进入是一款充满策略与推理的对抗游戏”的说法，官方表示他们没有任何理由主动回绝玩家进入是一款充满策略与推理的对抗游戏，而且官方也看到了网络上有部分带有技术论据的文章，尽管文章描述的现象基本都是《地下城与勇士》中事实，但导致这些现象的缘故是《地下城与勇士》中各种BUG而非人为。

公告全文：